قاموس البيروقراطية
الكلمات التي تصادفها في الرسائل والعقود والمكاتب، بشرح بسيط.
رمز من 16 حرفًا يعرّف بك في الضرائب والعمل والصحة والعقود.
إغلاق- تحتاجه للعمل والاستئجار والذهاب إلى الطبيب وفتح حساب وشراء شريحة SIM.
- إنه مجاني: لا يحق لأحد أن يطلب منك مالاً.
- وهو مطبوع أيضاً على البطاقة الصحية.
إلى أين تذهب
وثيقة تسمح لمواطن من خارج الاتحاد الأوروبي بالبقاء في إيطاليا. تُطلب وتُجدَّد عبر الـ Questura.
إغلاق- تقدم الطلب عبر الحزمة في البريد، ثم تستدعيك Questura لأخذ البصمات والاستلام.
- اطلب التجديد قبل انتهائه.
- إيصال الطلب مهم: احتفظ به دائماً.
إلى أين تذهب
مكتب الشرطة الحكومية الذي يتولى أيضًا تصاريح الإقامة.
إغلاق- هي المقر الرئيسي للشرطة في كل محافظة.
- مكتب الهجرة يتولى تصاريح الإقامة.
- غالباً تذهب فقط بموعد أو عند استدعائك.
إلى أين تذهب
البلدية. تتولى تسجيل الإقامة وبطاقات الهوية والشهادات.
إغلاق- Anagrafe يسجل من يعيش في المدينة.
- هنا تسجل إقامتك وتستخرج بطاقة الهوية.
- كثير من البلديات لديها شباك للأجانب مع وسطاء ثقافيين.
إلى أين تذهب
التسجيل في بلدية المدينة التي تعيش فيها عادة. ضروري لخدمات كثيرة.
إغلاق- تحتاج عنواناً تعيش فيه فعلاً.
- بعد الطلب قد يأتي شرطي محلي للتحقق.
- تحتاجها لبطاقة الهوية والطبيب ووثائق كثيرة.
إلى أين تذهب
بطاقتك في الخدمة الصحية الوطنية. يظهر عليها أيضًا الـ codice fiscale.
إغلاق- تصلك بعد التسجيل في الخدمة الصحية.
- أظهرها للطبيب وفي الصيدلية.
- ومكتوب عليها أيضاً codice fiscale.
إلى أين تذهب
طبيب العائلة الذي تختاره عند التسجيل في الخدمة الصحية. الزيارات مجانية.
إغلاق- تختاره من قائمة في ASL.
- الزيارات مجانية؛ للأخصائيين والفحوصات قد تدفع مساهمة (ticket).
- للعلاج العاجل ليلاً توجد guardia medica؛ في الطوارئ اتصل بـ 112.
إلى أين تذهب
مركز يساعد في التصريح الضريبي والـ ISEE وأوراق ضريبية أخرى.
إغلاق- كثير من الخدمات رخيصة، وبعضها مجاني (مثل ISEE).
- غالباً مرتبطة بالنقابات.
إلى أين تذهب
مكتب يساعد مجانًا في معاملات كثيرة: العمل، التقاعد، تصاريح الإقامة، البطالة.
إغلاق- الخدمات مجانية.
- يساعدك في حزمة التصريح والبطالة والتقاعد.
- أمثلة: INCA (CGIL)، INAS (CISL)، ITAL (UIL)، ACLI.
إلى أين تذهب
مقياس للوضع المادي للأسرة. ضروري لطلب المساعدات والتخفيضات.
إغلاق- يُحسب من دخل الأسرة وممتلكاتها.
- يُستخدم لعلاوة الأطفال والمكافآت والمطاعم المدرسية والحضانات.
- يُجدد كل عام.
إلى أين تذهب
هويتك الرقمية: وسيلة دخول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت.
إغلاق- تفعّله لدى مزوّد (مثل Poste Italiane)، عبر الإنترنت أو شخصياً.
- تحتاج وثيقة سارية وبطاقة صحية وبريداً إلكترونياً ورقم هاتف.
- مع SPID تدخل إلى مواقع INPS وAgenzia delle Entrate والبلدية.
إلى أين تذهب
بريد إلكتروني معتمد: بريد له القيمة القانونية لرسالة مسجّلة.
إغلاق- لها نفس قيمة الرسالة المسجلة مع إشعار الاستلام.
- تستخدمها المكاتب والشركات للمراسلات الرسمية.
رسالة مسجّلة: تثبت أنك أرسلتها (ومع إشعار الاستلام، أنها وصلت).
إغلاق- ترسلها من البريد وتحصل على إيصال.
- مع «ricevuta di ritorno» تعرف أيضاً متى وصلت.
- تُستخدم لإنهاء العقود والشكاوى والمراسلات المهمة.
إلى أين تذهب
قسيمة الراتب الشهرية: تبيّن الراتب والضرائب والاشتراكات.
إغلاق- يُظهر الراتب الإجمالي والضرائب والاشتراكات والراتب الصافي.
- يجب أن يعطيك إياه صاحب العمل كل شهر.
- احتفظ بها كلها: تحتاجها للتصريح والإيجار والتقاعد.
إلى أين تذهب
عقد عمل محدد المدة، له تاريخ انتهاء.
إغلاق- له تاريخ انتهاء مكتوب في العقد.
- يمكن تجديده أو تمديده.
- لديك نفس الحقوق الأساسية (إجازة، إجازة مرضية، اشتراكات).
إلى أين تذهب
عقد عمل غير محدد المدة، بلا تاريخ انتهاء: الأكثر استقرارًا.
إغلاق- ليس له تاريخ انتهاء: إنه أكثر العقود استقراراً.
- يساعدك في الإيجار والقرض العقاري وتجديد التصريح.
إلى أين تذهب
دفعة ثابتة منتظمة، مثل الإيجار الشهري.
إغلاق- في الإيجار هو المبلغ الشهري الثابت، عادة بدون مصاريف العمارة.
- يُدفع عادة في الأيام الأولى من الشهر.
مبلغ تأمين يُدفع في بداية الإيجار ويُعاد في نهايته.
إغلاق- عادة من 1 إلى 3 أشهر إيجار.
- يُعاد إليك في النهاية إن كان المنزل في حالة جيدة.
- التقط صوراً عند دخولك وعند خروجك.
موعد نهائي، مثل التاريخ الذي يجب أن تدفع قبله.
إغلاق- في الفواتير والرسائل هو آخر يوم مسموح.
- الدفع المتأخر قد يكلفك فوائد أو غرامات.
تسوية تصحّح المبالغ التقديرية بالمبالغ الحقيقية.
إغلاق- في الفواتير يصحح الاستهلاك التقديري إلى الاستهلاك الفعلي.
- قد يكون لصالحك أو ضدك.
- قراءة العداد بنفسك تساعدك على تجنبه.
معلومات عامة، محدّثة في أكتوبر 2026. لحالتك تحقق دائمًا لدى المكتب المختص.