Словник бюрократії
Слова з листів, договорів і установ, пояснені просто.
Код із 16 символів, що ідентифікує тебе для податків, роботи, медицини й договорів.
Закрити- Потрібен, щоб працювати, орендувати житло, ходити до лікаря, відкрити рахунок і купити SIM-картку.
- Він безкоштовний: ніхто не має просити за нього гроші.
- Він також надрукований на медичній картці.
Куди звернутися
Документ, що дозволяє громадянинові країни поза ЄС перебувати в Італії. Оформлюється й продовжується через Questura.
Закрити- Подаєш заяву через kit на пошті; потім Questura викликає тебе для відбитків пальців і отримання.
- Подавай на продовження до закінчення терміну.
- Квитанція про подання дуже важлива: завжди зберігай її.
Куди звернутися
Відділення Державної поліції, яке також займається дозволами на проживання.
Закрити- Це головне управління поліції в кожній провінції.
- Відділ імміграції займається дозволами на проживання.
- Часто ходиш тільки за записом або коли тебе викличуть.
Куди звернутися
Мерія. Займається реєстрацією місця проживання, посвідченнями особи й довідками.
Закрити- Anagrafe реєструє, хто живе в місті.
- Тут оформлюєш резиденцію і посвідчення особи.
- У багатьох комунах є віконце для іноземців з медіаторами.
Куди звернутися
Реєстрація в мерії міста, де ти зазвичай живеш. Потрібна для багатьох послуг.
Закрити- Потрібна адреса, де ти справді живеш.
- Після заяви може прийти перевірити місцевий поліцейський.
- Вона потрібна для посвідчення особи, лікаря і багатьох документів.
Куди звернутися
Твоя картка національної системи охорони здоров'я. На ній також є codice fiscale.
Закрити- Видається після реєстрації в системі охорони здоров'я.
- Показуй її лікарю й в аптеці.
- На ній також написаний codice fiscale.
Куди звернутися
Сімейний лікар, якого обираєш під час реєстрації в системі охорони здоров'я. Прийоми безкоштовні.
Закрити- Вибираєш його зі списку в ASL.
- Прийоми безкоштовні; за фахівців та аналізи може бути внесок (ticket).
- Для термінової допомоги вночі є guardia medica; у невідкладних випадках дзвони 112.
Куди звернутися
Центр, що допомагає з податковою декларацією, ISEE та іншими податковими документами.
Закрити- Багато послуг коштують недорого, деякі безкоштовні (як ISEE).
- Часто пов'язані з профспілками.
Куди звернутися
Установа, що безкоштовно допомагає з багатьма справами: робота, пенсії, дозволи на проживання, безробіття.
Закрити- Послуги безкоштовні.
- Допомагає з kit для дозволу, допомогою по безробіттю і пенсією.
- Приклади: INCA (CGIL), INAS (CISL), ITAL (UIL), ACLI.
Куди звернутися
Показник фінансового становища родини. Потрібен для пільг і знижок.
Закрити- Розраховується з доходів і майна сім'ї.
- Використовується для допомоги на дітей, бонусів, їдалень і дитсадків.
- Оновлюється щороку.
Куди звернутися
Твоя цифрова особа: вхід до державних онлайн-послуг.
Закрити- Активуєш у провайдера (напр. Poste Italiane), онлайн або особисто.
- Потрібні дійсний документ, медична картка, email і номер телефону.
- Зі SPID заходиш на сайти INPS, Agenzia delle Entrate і комуни.
Куди звернутися
Сертифікована пошта: email із юридичною силою рекомендованого листа.
Закрити- Має ту саму силу, що й рекомендований лист з повідомленням про вручення.
- Установи та компанії використовують її для офіційних повідомлень.
Рекомендований лист: підтверджує, що ти його надіслав (а з повідомленням про вручення — що його отримали).
Закрити- Відправляєш з пошти й отримуєш квитанцію.
- З «ricevuta di ritorno» дізнаєшся також, коли лист прийшов.
- Використовується для розірвання договорів, скарг і важливих повідомлень.
Куди звернутися
Щомісячний розрахунковий лист: показує зарплату, податки й внески.
Закрити- Показує зарплату брутто, податки, внески і зарплату нетто.
- Роботодавець має давати його щомісяця.
- Зберігай усі: вони потрібні для дозволу, оренди і пенсії.
Куди звернутися
Строковий трудовий договір із датою завершення.
Закрити- Має дату завершення, вказану в договорі.
- Його можуть продовжити або поновити.
- У тебе ті самі базові права (відпустка, лікарняний, внески).
Куди звернутися
Безстроковий трудовий договір без дати завершення: найстабільніший.
Закрити- Не має дати завершення: це найстабільніший договір.
- Допомагає з орендою, іпотекою і продовженням дозволу.
Куди звернутися
Регулярний фіксований платіж, напр. щомісячна орендна плата.
Закрити- В оренді це фіксована щомісячна сума, зазвичай без комунальних витрат будинку.
- Зазвичай платиться в перші дні місяця.
Застава, яку платять на початку оренди й повертають наприкінці.
Закрити- Зазвичай від 1 до 3 місячних оплат.
- Повертається в кінці, якщо житло в хорошому стані.
- Фотографуй, коли заїжджаєш і коли виїжджаєш.
Термін, напр. дата, до якої треба заплатити.
Закрити- На рахунках і листах це останній допустимий день.
- Оплата із запізненням може коштувати відсотків або штрафів.
Перерахунок, що замінює орієнтовні суми реальними.
Закрити- На рахунках виправляє розрахункове споживання на реальне.
- Може бути на твою користь або проти тебе.
- Самостійне зняття показників лічильника допомагає цього уникнути.
Загальна інформація, оновлена в жовтні 2026 року. Для свого випадку завжди уточнюй у відповідній установі.